Проблемы, от которых бегут продавцы

С какими двумя трудностями наиболее часто сталкиваются продавцы?

Проводя исследования на предмет того, в чем продавцы совершают ошибки, я обнаружил, что проблемы у продавцов бывают следующего характера:

• первое – они не всегда могут правильно начать раз­говор, т.е. установить контакт,
• второе – когда дело подходит к завершению сделки, продавец начинает вести себя неадекватно.

То есть, он напрягается, краснеет, заикается или просто старается как можно меньше затрагивать тему денег, а соответственно продолжает делать презентацию.

Мне очень нравится проводить аналогию с тем, как общаются дети. Пока они не выросли, пока мы не окружили их правилами «как вести себя в обществе», у них нет проблем в общении. Они непосредс­твенно и с легкостью могут вступить в контакт с незнакомцем, ничуть не смущаясь. Причем не важно, с каким человеком нужно пообщаться. Иногда не помешает поучиться у детей. Очень хорошо по поводу общения сказал философ и писатель Рон Хаббард: «Человек жив настолько, насколько он способен общаться».

Если продавец боится покупателя или испы­тывает к нему скрытую агрессию, то замаскиро­вать это довольно сложно: люди, как правило, чувствительны к таким эмоциональным проявлениям, так как это вызывает внутренний диском­форт. К тому же продавец должен понять, что ему нужно очень много общаться и не забывать о том, что не каждое общение будет комфортным. По моим наблюдениям, больше хороших про­давцов – женщин, нежели мужчин. Почему? Первое – женщины эмоцио­нальные от природы, они не строят из себя «муд­рых филинов», как мужчины, и второе – они любопытны. А любопытство перекликается с интересом, а проявление интереса вовне пере­кликается с заботой. Любому человеку нравится, когда им интересуются. Поэтому, для эффективного установления контакта нужно научиться интересоваться людьми и делать это искренне.

Как завершать сделку?

Многие, подходя к завершению сделки, об­рушив на клиента «гору» информации и видя хоть какой-то интерес, резко выдыхают, нервно вздыхают и напряженно выдают: «Ну что, берете?» И клиент сам начинает нервничать, ему тоже становится страшно.

Общайтесь с клиен­том легко и непринужденно, и он ответит вам тем же. Поначалу будет сложно, но со временем этого можно достичь. Порой лучше с детской на­ивностью сказать: "Ну что, давайте деньги?" Кли­ент отвечает: "Нет, я заплачу позже", – а вы шутливо: "Да нет, лучше сейчас…" Я лично пробовал несколько раз и этот прием на сделках – работает здорово. Сделайте завершение сделки легким, невесомым, не напрягайтесь, говоря о деньгах.

Любой ли человек мо­жет научиться хорошо продавать, или ус­пешный продавец – это от Бога?

Раньше я думал, что хороший продавец – это обязательно врожденный талант. Но когда на моих глазах за считанные месяцы из робких и стеснительных людей вырастали отличные про­давцы, мне пришлось пересмотреть свое мнение. Продажа – это искусство изменять мнение людей о чем-либо. Это можно постичь в процессе тре­нировок. Да, у каких-то продавцов действительно могут иметься коммуникативные способности от природы, и поэтому они успешны в своем деле, но если другие будут усердно учиться тем же приемам общения и продаж, то велики шансы, что они дого­нят и, возможно, перегонят своих учителей. Необходимые знания технологий и желание продавать – этого достаточно, чтобы выйти на хороший уровень продаж. Поэтому я уверен, что хорошими продав­цами не рождаются, а становятся.

Если человек умеет хорошо общаться – это уже полдела. Дайте ему инструменты в руки, и он мо­жет стать отличным продавцом, если, конечно, у него есть желание. Кому-то и не надо становиться продавцом, он высококлассный технический спе­циалист, зачем ему продажи? Но есть люди, кото­рые и не подозревают, что могут быть отличными продавцами. Как же убедиться, сможешь ты стать таковым? Ответ прост! «В омут с головой!» Стать профессиональным продавцом – это значит не бе­жать от страхов, а «нырять с головой в них». Только так можно набраться опыта и победить. Как правило, если че­ловеку что-либо некомфортно делать, то он бежит от этого или отворачивается. А это ловушка! Это то же самое, как если бы к вашей ноге привязали веревку с консервной банкой, которая бренчала бы, когда вы начинаете идти. Но если просто отворачивать­ся и делать вид, что ничего не бренчит, то это не будет означать, что банки нет…

Многим некомфортно спрашивать о деньгах, но это нужно делать. И чем больше вы это будете делать, тем легче это будет получаться. Есть люди, которые боятся и не делают, а есть те, которые де­лают, несмотря на свой страх. Только в процессе работы вы сможете приобрести смелость. Глав­ное – не перепутать ее с бестактностью. Путь к чему-то – это «путь через». Путь к завершению сделки – это «путь через...». Через то, что вас могут отправить в известном направлении, порой жестко. Несколько раз вы можете забыть что говорить, но если вы через это проходите, не сдаётесь, то в итоге начнете выигрывать. Неудачи могут убить желание продавать. Но я считаю, что неудачи – это ступеньки на пути к успеху. Они закаляют. Главное – терпение и действие!

Мое мнение: если вы будете просто сидеть на дороге, вас задавят, даже если вы на правильном пути.

Продавец – это человек, который должен постоянно ставить себе цели и мечтать. Нужно идти к новым высотам, новым уровням, тогда будет интересно жить. Резюме: поставьте цель. Не останавливайтесь и не опускайте руки, когда вас постигнут неудачи. Путь к чему-то – это путь через…


Пробуйте и побеждайте!

Учредитель компании «Практикум Групп» Котов Евгений Игоревич www.prof-group.ru

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 00:15 25.03.2017 Akgnozis.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Лишний вес. Яманаки - стоит ли худеть по-японски?

Лишний вес. Яманаки - стоит ли худеть по-япон...


Некий известный (кому?) культурист Джо Вейдер решил, что для уменьшения веса вам нужно сократить объём своего рациона питания на 1/3, при этом непременно сохранив его состав. За месяц обязательно уда...


Социальные сети: плюс, минус, всё равно?

Социальные сети: плюс, минус, всё равно?


Социальные сети плотно вошли в нашу жизнь: мы спешим поделиться с друзьями последними новостями через статусы, выложить новые фотографии или просто пообщаться. Самые известные из них в России &m...


Вся правда о наркотиках! Что же это-зависимость?

Вся правда о наркотиках! Что же это-зависимос...


Большинство и в том числе и медицинские работники считают, что наркомания это болезнь. При этом болезнь, от которой невозможно вылечиться. И что не бывает бывших наркоманов, а лечение наркомании дает ...


Как группа THE CURE написала «Порнографию», пережила «Дезинтеграцию» и собрала «Кровавые цветы»?

Как группа THE CURE написала «Порнографию», п...


В прошлый раз мы оставили THE CURE на пороге 1980-х в статусе многообещающей, но уж никак не культовой группы. Роберт Смит прекрасно понимал, что постпанк постпанком, но пора уже обрести оригинальное ...


Янкина попка

Янкина попка


     Люблю я ее. Люблю чертовски сильно, люблю до такой степени, что когда не вижу ее хотя бы один день, то меня всего начинает трясти. Меня лихорадит, я ложусь в постель, и м...


Трайбл - танец ленивых?

Трайбл - танец ленивых?


«Ничего не понимаю, эти девушки вообще собираются танцевать?» — раздался позади меня возмущенный женский голос. «Какие у них мрачные костюмы, — поддакнула ей др...


Познавательное

Виды календарей. Печать календарей.

Существует огромное количество календарей: перекидные, карманные, настольные, в виде планингов, брошюр и пр. Но самыми популярными считаются квартальные. Они дакг информацию сразу о трех месяцах и быв...

Кто научил американцев играть на бирже и что из эт

«Помимо огня и движущейся воды есть еще одна вещь, на которую можно смотреть бесконечно: это изменение цен на рынке акций». Именно так сегодня мыслят многие американцы. И стар, и млад&hell...

Как приготовить торт без выпечки?

В летние жаркие дни не всегда есть желание стоять у плиты… А что делать, если хочется побаловать себя и своих домочадцев вкусным тортиком? Или праздник намечается? Можно, конечно, купить торт в...

Сколько псевдонимов, романов и женщин было у знаме

13 февраля 1903 года в бельгийском городе Льеж в семье страхового агента Сименона родился сын, названый достаточно цветисто: Жорж Жозеф Кристиан. Возможно, это было желание матери младенца &...

С Новым годом - с новым счастьем? Беседы с неучены

Все события реальны.  — Я тебе, дорогой соседушка, сейчас расскажу, как я встретил самый любимый русским человеком праздник Новый год. А тридцать первого я, значит, спать лег рано. Не стал ...

Подводные камни приворотов

Любимые часто доводят нас до белого каления. То не слушаются, то огрызаются, а некоторые имеют наглость вовсе нас не любить, а только пользоваться нашей к ним любовью. Бывает так, что женщина перес...

Самый маленький цифровой диктофон в мире!

EDIC-mini B21-1120  - цифровой диктофон (Digital Voice Recorder) Самый маленький цифровой диктофон в мире! Простое управление диктофоном Управление диктофоном очень простое и осуществляется одной кно...

Выбор стиральной машины

Стиральная машина сегодня - уже отнюдь не роскошь. Практически в каждой современной семье стиралка-автомат является верной помощницей хозяйки. А у кого еще нет просто потрясающей и незаменимой в хозяй...

Прозрачные стеклоблоки разнообразие выбора

Сегодня, благодаря использованию и применению новейших высококачественных технологий современные стеклоблоки стали очень разнообразными, эстетическая внешняя сторона их фактуры просто поражает исполни...

Игровая приставка. Какую выбрать?

С чем может столкнуться потенциальный покупатель современных игровых приставок, выбирая консоль себе или своим близким, почему нельзя однозначно сказать какая игровая приставка все-таки лучше и на что...

Новости развития информационнного портала:

Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя полный ассортимент познавательных и интересных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь отыскать требуемую информацию стало легко.

Мы подобрали для вас полезные и интересные статьи. У нас портале вы отыщите ответы на интересующие вас вопросы. Элементарная система поиска дает возможность вам моментально отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Теперь, поиск нужной информации будет занимать у вас секунды.