Проблемы, от которых бегут продавцы

С какими двумя трудностями наиболее часто сталкиваются продавцы?

Проводя исследования на предмет того, в чем продавцы совершают ошибки, я обнаружил, что проблемы у продавцов бывают следующего характера:

• первое – они не всегда могут правильно начать раз­говор, т.е. установить контакт,
• второе – когда дело подходит к завершению сделки, продавец начинает вести себя неадекватно.

То есть, он напрягается, краснеет, заикается или просто старается как можно меньше затрагивать тему денег, а соответственно продолжает делать презентацию.

Мне очень нравится проводить аналогию с тем, как общаются дети. Пока они не выросли, пока мы не окружили их правилами «как вести себя в обществе», у них нет проблем в общении. Они непосредс­твенно и с легкостью могут вступить в контакт с незнакомцем, ничуть не смущаясь. Причем не важно, с каким человеком нужно пообщаться. Иногда не помешает поучиться у детей. Очень хорошо по поводу общения сказал философ и писатель Рон Хаббард: «Человек жив настолько, насколько он способен общаться».

Если продавец боится покупателя или испы­тывает к нему скрытую агрессию, то замаскиро­вать это довольно сложно: люди, как правило, чувствительны к таким эмоциональным проявлениям, так как это вызывает внутренний диском­форт. К тому же продавец должен понять, что ему нужно очень много общаться и не забывать о том, что не каждое общение будет комфортным. По моим наблюдениям, больше хороших про­давцов – женщин, нежели мужчин. Почему? Первое – женщины эмоцио­нальные от природы, они не строят из себя «муд­рых филинов», как мужчины, и второе – они любопытны. А любопытство перекликается с интересом, а проявление интереса вовне пере­кликается с заботой. Любому человеку нравится, когда им интересуются. Поэтому, для эффективного установления контакта нужно научиться интересоваться людьми и делать это искренне.

Как завершать сделку?

Многие, подходя к завершению сделки, об­рушив на клиента «гору» информации и видя хоть какой-то интерес, резко выдыхают, нервно вздыхают и напряженно выдают: «Ну что, берете?» И клиент сам начинает нервничать, ему тоже становится страшно.

Общайтесь с клиен­том легко и непринужденно, и он ответит вам тем же. Поначалу будет сложно, но со временем этого можно достичь. Порой лучше с детской на­ивностью сказать: "Ну что, давайте деньги?" Кли­ент отвечает: "Нет, я заплачу позже", – а вы шутливо: "Да нет, лучше сейчас…" Я лично пробовал несколько раз и этот прием на сделках – работает здорово. Сделайте завершение сделки легким, невесомым, не напрягайтесь, говоря о деньгах.

Любой ли человек мо­жет научиться хорошо продавать, или ус­пешный продавец – это от Бога?

Раньше я думал, что хороший продавец – это обязательно врожденный талант. Но когда на моих глазах за считанные месяцы из робких и стеснительных людей вырастали отличные про­давцы, мне пришлось пересмотреть свое мнение. Продажа – это искусство изменять мнение людей о чем-либо. Это можно постичь в процессе тре­нировок. Да, у каких-то продавцов действительно могут иметься коммуникативные способности от природы, и поэтому они успешны в своем деле, но если другие будут усердно учиться тем же приемам общения и продаж, то велики шансы, что они дого­нят и, возможно, перегонят своих учителей. Необходимые знания технологий и желание продавать – этого достаточно, чтобы выйти на хороший уровень продаж. Поэтому я уверен, что хорошими продав­цами не рождаются, а становятся.

Если человек умеет хорошо общаться – это уже полдела. Дайте ему инструменты в руки, и он мо­жет стать отличным продавцом, если, конечно, у него есть желание. Кому-то и не надо становиться продавцом, он высококлассный технический спе­циалист, зачем ему продажи? Но есть люди, кото­рые и не подозревают, что могут быть отличными продавцами. Как же убедиться, сможешь ты стать таковым? Ответ прост! «В омут с головой!» Стать профессиональным продавцом – это значит не бе­жать от страхов, а «нырять с головой в них». Только так можно набраться опыта и победить. Как правило, если че­ловеку что-либо некомфортно делать, то он бежит от этого или отворачивается. А это ловушка! Это то же самое, как если бы к вашей ноге привязали веревку с консервной банкой, которая бренчала бы, когда вы начинаете идти. Но если просто отворачивать­ся и делать вид, что ничего не бренчит, то это не будет означать, что банки нет…

Многим некомфортно спрашивать о деньгах, но это нужно делать. И чем больше вы это будете делать, тем легче это будет получаться. Есть люди, которые боятся и не делают, а есть те, которые де­лают, несмотря на свой страх. Только в процессе работы вы сможете приобрести смелость. Глав­ное – не перепутать ее с бестактностью. Путь к чему-то – это «путь через». Путь к завершению сделки – это «путь через...». Через то, что вас могут отправить в известном направлении, порой жестко. Несколько раз вы можете забыть что говорить, но если вы через это проходите, не сдаётесь, то в итоге начнете выигрывать. Неудачи могут убить желание продавать. Но я считаю, что неудачи – это ступеньки на пути к успеху. Они закаляют. Главное – терпение и действие!

Мое мнение: если вы будете просто сидеть на дороге, вас задавят, даже если вы на правильном пути.

Продавец – это человек, который должен постоянно ставить себе цели и мечтать. Нужно идти к новым высотам, новым уровням, тогда будет интересно жить. Резюме: поставьте цель. Не останавливайтесь и не опускайте руки, когда вас постигнут неудачи. Путь к чему-то – это путь через…


Пробуйте и побеждайте!

Учредитель компании «Практикум Групп» Котов Евгений Игоревич www.prof-group.ru

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 00:15 25.03.2017 Akgnozis.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Обзор АТС производства LG-Nortel

Обзор АТС производства LG-Nortel


Линейка АТС LG-Nortel разработана для офисов разного уровня - от предприятий малого бизнеса до крупных компаний и является оптимальным вариантом обеспечения высококачественной телефонной связью. Гибко...


И всё-таки мечты сбываются!

И всё-таки мечты сбываются!


     Это было что-то невероятное. Я был влюблён в неё с седьмого класса. Здесь стоит сделать оговорку. . . немного позже я понял, что до безумия её хотел, вожделел, просто схо...


Где учат быть здоровым?

Где учат быть здоровым?


В школе учат математике, истории и другим важным наукам. В институте тоже, вроде, чему-то учат. Где учат здоровью? Физическому? Психологическому? Правильно — нигде. Пока здоров, красив и п...


Как правильно говорить по телефону, или Алло, вас не слышно!

Как правильно говорить по телефону, или Алло,...


На сегодня у нас припасена парочка-другая советов для безработных чайников. Итак, перебрав все способы поиска работы, о которых рассказывалось в более ранних выпусках, вы обнаруживаете заветный номер...


Бадаберское восстание. Как это было?

Бадаберское восстание. Как это было?


В феврале 1989 года советские войска были выведены из Афганистана. Что они там делали — это очень отдельный вопрос, но в качестве «сухого факта» можно сказать то, что с момента ...


Выбор литых дисков для вашего друга

Выбор литых дисков для вашего друга


В 21 веке очень сложно обойтись без автомобиля. Автомобиль становится больше чем просто средство передвижения – это наш друг, спутник, помошник. Основную часть своего времени человек проводит ли...


Стоит прочесть

Вкусные рецепты: Витое масляное печенье, Традицион

Витое масляное печеньеПросеять муку и крахмал. Добавить сахар, яйца, сливочное масло, ванилин и замесить тесто. Тесто разделить на две части и в одну часть вмешать какао. Каждую часть завернутьв пищев...

Что такое свежий воздух, или Как хлебнуть «воздушн

Химический состав — это далеко не единственная характеристика, которой обладает природный воздух. Очень большое значение имеет ионизация его молекул. Воздушные ионы — аэроионы, &...

Норвегия и тролли, или Где рождаются сказки?

Далеко на севере находится одна довольно протяжённая страна. В наши дни она покрыта льдом и снегом лишь зимой, но когда-то, несколько тысячелетий назад, ледник охранял её. Постепенно ледник сходил, д...

Массаж Шиа-тцу в каждый офис!

Во многих российских компаниях в качестве релаксирующего элемента в каждом отделе появились массажные кресла. Продвинутые компании, заботящиеся о своих сотрудниках теперь помимо буфета, спортивного з...

Лень

То и дело приходится слышать, как жители некоего многоквартирного дома требуют от организаций больших удобств, чем располагают в настоящее время, как сельские жители ругают муниципалитет из-за отсутст...

Закись азота в России

 Вся правда об закиси азота в России За те несколько лет, что ходят разговоры об закиси азота и её пользе для ускорения автомобиля, остались вопросы, на которые нет ответа в интернете. Масса ...

Как развивалось европейское фехтование? Часть 2

Несмотря на то, что термин «рапира» возник в Испании, в 15−16 веках «законодателями моды» в фехтовании были итальянские мастера. Именно здесь издавались в немалом количес...

День RSS в Рунете!

Прежде чем рассказать о всех прелестях RSS людям, с ним незнакомым, позвольте сказать пару слов о рождении идеи праздника в Рунете. В мае прошлого года в русскоязычном сегменте Сети прошло исследовани...

Заливные витражи

Витражи - фантастическая вещь, которая привносит в интерьер особую ноту. Игра света в цвете всегда неожиданна, никогда нельзя предугадать, как она будет звучать в данном интерьере. Зачастую это звучан...

Переносные дизель электростанции: как устранить пр

Даже в двадцать первом столетии – веке высоких технологий, случаются перебои в электроснабжении, которые могут привести к нежелательным последствиям как в быту, так и на производстве. Сбой в работе си...

О портале:

Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя полный ассортимент познавательных и интересных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь отыскать требуемую информацию стало легко.

Мы подобрали для вас полезные и интересные статьи. У нас портале вы отыщите ответы на интересующие вас вопросы. Элементарная система поиска дает возможность вам моментально отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Теперь, поиск нужной информации будет занимать у вас секунды.