Проблемы, от которых бегут продавцы

С какими двумя трудностями наиболее часто сталкиваются продавцы?

Проводя исследования на предмет того, в чем продавцы совершают ошибки, я обнаружил, что проблемы у продавцов бывают следующего характера:

• первое – они не всегда могут правильно начать раз­говор, т.е. установить контакт,
• второе – когда дело подходит к завершению сделки, продавец начинает вести себя неадекватно.

То есть, он напрягается, краснеет, заикается или просто старается как можно меньше затрагивать тему денег, а соответственно продолжает делать презентацию.

Мне очень нравится проводить аналогию с тем, как общаются дети. Пока они не выросли, пока мы не окружили их правилами «как вести себя в обществе», у них нет проблем в общении. Они непосредс­твенно и с легкостью могут вступить в контакт с незнакомцем, ничуть не смущаясь. Причем не важно, с каким человеком нужно пообщаться. Иногда не помешает поучиться у детей. Очень хорошо по поводу общения сказал философ и писатель Рон Хаббард: «Человек жив настолько, насколько он способен общаться».

Если продавец боится покупателя или испы­тывает к нему скрытую агрессию, то замаскиро­вать это довольно сложно: люди, как правило, чувствительны к таким эмоциональным проявлениям, так как это вызывает внутренний диском­форт. К тому же продавец должен понять, что ему нужно очень много общаться и не забывать о том, что не каждое общение будет комфортным. По моим наблюдениям, больше хороших про­давцов – женщин, нежели мужчин. Почему? Первое – женщины эмоцио­нальные от природы, они не строят из себя «муд­рых филинов», как мужчины, и второе – они любопытны. А любопытство перекликается с интересом, а проявление интереса вовне пере­кликается с заботой. Любому человеку нравится, когда им интересуются. Поэтому, для эффективного установления контакта нужно научиться интересоваться людьми и делать это искренне.

Как завершать сделку?

Многие, подходя к завершению сделки, об­рушив на клиента «гору» информации и видя хоть какой-то интерес, резко выдыхают, нервно вздыхают и напряженно выдают: «Ну что, берете?» И клиент сам начинает нервничать, ему тоже становится страшно.

Общайтесь с клиен­том легко и непринужденно, и он ответит вам тем же. Поначалу будет сложно, но со временем этого можно достичь. Порой лучше с детской на­ивностью сказать: "Ну что, давайте деньги?" Кли­ент отвечает: "Нет, я заплачу позже", – а вы шутливо: "Да нет, лучше сейчас…" Я лично пробовал несколько раз и этот прием на сделках – работает здорово. Сделайте завершение сделки легким, невесомым, не напрягайтесь, говоря о деньгах.

Любой ли человек мо­жет научиться хорошо продавать, или ус­пешный продавец – это от Бога?

Раньше я думал, что хороший продавец – это обязательно врожденный талант. Но когда на моих глазах за считанные месяцы из робких и стеснительных людей вырастали отличные про­давцы, мне пришлось пересмотреть свое мнение. Продажа – это искусство изменять мнение людей о чем-либо. Это можно постичь в процессе тре­нировок. Да, у каких-то продавцов действительно могут иметься коммуникативные способности от природы, и поэтому они успешны в своем деле, но если другие будут усердно учиться тем же приемам общения и продаж, то велики шансы, что они дого­нят и, возможно, перегонят своих учителей. Необходимые знания технологий и желание продавать – этого достаточно, чтобы выйти на хороший уровень продаж. Поэтому я уверен, что хорошими продав­цами не рождаются, а становятся.

Если человек умеет хорошо общаться – это уже полдела. Дайте ему инструменты в руки, и он мо­жет стать отличным продавцом, если, конечно, у него есть желание. Кому-то и не надо становиться продавцом, он высококлассный технический спе­циалист, зачем ему продажи? Но есть люди, кото­рые и не подозревают, что могут быть отличными продавцами. Как же убедиться, сможешь ты стать таковым? Ответ прост! «В омут с головой!» Стать профессиональным продавцом – это значит не бе­жать от страхов, а «нырять с головой в них». Только так можно набраться опыта и победить. Как правило, если че­ловеку что-либо некомфортно делать, то он бежит от этого или отворачивается. А это ловушка! Это то же самое, как если бы к вашей ноге привязали веревку с консервной банкой, которая бренчала бы, когда вы начинаете идти. Но если просто отворачивать­ся и делать вид, что ничего не бренчит, то это не будет означать, что банки нет…

Многим некомфортно спрашивать о деньгах, но это нужно делать. И чем больше вы это будете делать, тем легче это будет получаться. Есть люди, которые боятся и не делают, а есть те, которые де­лают, несмотря на свой страх. Только в процессе работы вы сможете приобрести смелость. Глав­ное – не перепутать ее с бестактностью. Путь к чему-то – это «путь через». Путь к завершению сделки – это «путь через...». Через то, что вас могут отправить в известном направлении, порой жестко. Несколько раз вы можете забыть что говорить, но если вы через это проходите, не сдаётесь, то в итоге начнете выигрывать. Неудачи могут убить желание продавать. Но я считаю, что неудачи – это ступеньки на пути к успеху. Они закаляют. Главное – терпение и действие!

Мое мнение: если вы будете просто сидеть на дороге, вас задавят, даже если вы на правильном пути.

Продавец – это человек, который должен постоянно ставить себе цели и мечтать. Нужно идти к новым высотам, новым уровням, тогда будет интересно жить. Резюме: поставьте цель. Не останавливайтесь и не опускайте руки, когда вас постигнут неудачи. Путь к чему-то – это путь через…


Пробуйте и побеждайте!

Учредитель компании «Практикум Групп» Котов Евгений Игоревич www.prof-group.ru

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 00:15 25.03.2017 Akgnozis.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Как правильно выбрать грязезащитное покрытие для офиса?

Как правильно выбрать грязезащитное покрытие ...


 Если Вы задумываетесь о приобретении грязезащитного покрытия для Вашего офиса, прежде всего надо учитывать современный ассортимент покрытий и не останавливать свое внимания на дешевых вариантах ...


Современные американские бурмы. Есть ли у этих кошек проблемы со здоровьем?

Современные американские бурмы. Есть ли у эти...


Ни одному из заводчиков или владельцев бурманских кошек современного типа в Соединенных Штатах даже в голову не придет задавать этот вопрос. Владельцы не испытывают практически никаких проблем со здор...


Как гадают под Рождество?

Как гадают под Рождество?


Приближается такой же магический и волшебный праздник, как и Новый год. Испокон веков девушки и парни гадали в канун Рождества. Однако, если вы не успеете погадать именно в эту ночь, не огорчайте...


Кошки: какая порода именно Ваша?

Кошки: какая порода именно Ваша?


Характер любого человека индивидуален. С другой стороны — мы все чем-то, да похожи. Особенности характера, присущие людям одной национальности, называют национальными чертами. Не всегда их ...


Бобровая струя.

Бобровая струя.


Люди давно научились использовать бобровую струю для своих целей. В первую очередь активно использует бобровую струю нетрадиционная медицина. Бобровая струя, это полностью биологически чистый продукт...


Ремонт кузовщины самостоятельно: советы специалистов

Ремонт кузовщины самостоятельно: советы специ...


Большинство водителей автомобилей сталкивались с такими неприятностями, как вмятины на кузове или повреждение бампера. Получается это и по собственной невнимательности, и по стечению обстоятельств. В ...


Самое интересное

Пригодность лесов и подмостей для выполнения высот

Подготовка лесов и подмостей для выполнения высотных работ имеет огромное значение, как для безопасности высотников, так и для безопасности окружающих. Поэтому подготовка к осуществлению высотных раб...

Вкусные рецепты: Хичины, Коктейль с шоколадом, Шау

Хичиныпросеять муку , добавить соль в углубление муки поместить яйцо, сметану. влить растительное масло влить сыворотку замесить тесто. очень эластичное. оставляем в чашке накрыть крышкой и в холодиль...

Как научить ребенка правильно произносить английск

К сожалению, в рамках школьной программы фонетике почти не уделяется внимание. Как правило, школьники старших классов неплохо говорят по-английски, но их произношение только отдаленно напоминает совре...

Как же всё-таки настроить гитару?

Несмотря на то, что гитару настраивать даже проще, чем играть на ней, я встречаю многих любителей этого инструмента, которые не очень-то уверенно себя чувствуют, когда речь заходит о настройке. Если ...

Убийца сияния

Зачем люди приченяют себе боль? Зачем они делают себе больно, мучаются, страдают, проходят испытания и в результате остаются ни с чем? Космическое существо не думает об этом, ему не интересно ни то, ч...

Вкусные рецепты: Салат "Грибной", Лосось

Салат "Грибной"Поставить вариться окорочка в подсоленой воде. Сварить яица. В это время порезать грибы кубиками, но не мелко!! и обжарить их до готовноти, посолить по вкусу. (Не забывайте, что майонез...

Кесарево сечение у хомяка. Как рожала Мышка Маша?

Вообще-то Мышка Маша — это хомяк, точнее, хомячиха. Она была приобретена в зоомагазине, когда моя старшая, миновав «черепашный» период, возжелала одарить своей заботой кого-нибу...

Чем примечательна конструкционная керамика на осно

Поликристаллические материалы, получаемые спеканием неметаллических порошков, называются керамикой. Похожи по свойствам на керамику бетоны и различные вяжущие. Монолитное тело в них также образуется и...

C чего начинать решать проблемы с персоналом?

Мы часто слышим от руководителей, что квалифицированный персонал негде взять, и вообще на рынке очень мало хороших специалистов. И действительно, любую неоптимальную ситуацию можно проследить до ошибк...

Отечественный производитель, ау, где ты?

Так уж устроено, что людская память избирательна. Люди старшего поколения прекрасно помнят вкус «Докторской» колбасы, производимой в Советском Союзе, и ее стоимость, равную 2 рублям 20 ко...

О информационном портале:

Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя полный ассортимент познавательных и интересных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь отыскать требуемую информацию стало легко.

Мы подобрали для вас полезные и интересные статьи. У нас портале вы отыщите ответы на интересующие вас вопросы. Элементарная система поиска дает возможность вам моментально отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Теперь, поиск нужной информации будет занимать у вас секунды.